Política de envio
Política de Envio
Tempo de Preparação
Todas as encomendas são cuidadosamente preparadas e embaladas à mão.
Por favor, permita entre 1 a 3 dias úteis para o processamento da encomenda antes do envio.
Durante períodos de maior procura ou lançamentos de coleção, os prazos poderão ser ligeiramente mais longos.
Envios
Atualmente enviamos para a Suíça.
Os prazos de entrega podem variar consoante o destino e a transportadora.
Prazos estimados de entrega:
- Suíça: 1–3 dias úteis
Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações durante feriados ou épocas de maior volume de envios.
Tracking
Assim que a encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com o código de rastreamento, quando disponível.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout com base no destino e no tamanho da encomenda.
Envios gratuitos poderão ser oferecidos em campanhas ou encomendas selecionadas.
Encomendas Danificadas
Se a encomenda chegar danificada, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega e envie fotografias da embalagem e dos produtos.
Faremos o possível para resolver a situação rapidamente.
Morada Incorreta
Por favor, confirme que a morada de envio está correta antes de finalizar a encomenda.
A Soft by Eli não se responsabiliza por encomendas enviadas para moradas incorretamente fornecidas pelo cliente.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte-nos através de: